こんにちは！株式会社テラ プランニングチームです！

ホームページのリニューアルのご相談をいただくとき、私たちは必ず「なぜ、リニューアルをお考えなのですか？」とお伺いするようにしています。すると、いちばん多く返ってくるのが、「経年劣化して古くなってきたので、新しくしたい」というお答えです。

実際にサイトを拝見すると、たしかに時代を感じる作りで、すぐにでも刷新したほうがよさそうなケースもあります。その一方で、とてもきれいに丁寧に作られていて、「このままでも十分に魅力的なのでは」と感じることも、実は少なくありません。

そんなとき、ふと立ち止まって考えたくなるのです。リニューアルに求める「変わった感」の本質とは何なのでしょうか？　今日は、この素朴な、けれど大切な問いを、みなさまと一緒に考えてみたいと思います。

「時間が経ったから変える」は自然な発想。でも、それだけでは少しもったいないかもしれない

前回のリニューアルから何年も経ったから、そろそろ…

この発想は、とても自然なものですし、決して間違いではありません。

ただ、この理由だけでリニューアルが走り出すと、いつのまにか、本来の目的が置き去りになった状態で「見た目を変えること」そのものがゴールになってしまうことがあります。

新しくなったサイトを見て、社内には確かな満足感が生まれる。「変わった感」も、しっかり出ている。けれど数ヶ月経ってみると、お問い合わせの数も、ビジネスの景色も、以前とあまり変わっていない。

ホームページの見た目というのはとても重要な要素で、それを刷新するというのが真のゴールであることも、もちろんあります。その目的そのものが否定されることは無いと思います。

せっかくの費用と時間をかけるのですから、真の目的が「変わった感」でよいのかどうか。一度立ち止まって考えて見てもよいかもしれません。

ホームページは、ビジネスの「キーパーツ」

ここで、少し視点を変えてみたいと思います。

どんな企業様にも、必ず何かしらのビジネス上の課題があります。

新しいお客様との出会いを増やしたい、採用を強化したい、既存のお客様との関係を深めたい…

そしてホームページは、それ自体が独立した「作品」なのではなく、こうしたビジネスの戦略や戦術に組み込まれたキーパーツなのだと私たちは考えています。

そう考えると、見えてくることがあります。

前回のリニューアルから年月が経てば、変わっているのはデザインの流行だけではありません。会社の戦略も、市場も、お客様も変わっている。

つまり、ホームページに求められる「役割」そのものが、静かに変わっている可能性があります。

アップデートすべきは「見栄え」ではなく、「目的と役割」

ですから、本当に大切なのは、ホームページの目的と役割を、いまのビジネスに合わせて見つめ直し、アップデートすることです。

その見つめ直しの結果、「いまの役割を果たすには、見栄えも変えるべき」というつながりが見えてくるのであれば、その一連の企画の中に見栄えの変更が自然と組み込まれて来ると思います。

あるいは、コストと効果の最大化を狙って、見た目だけにフォーカスして「変わった感」を出していく。それを明確な目的として据える、ということもあると思います。

一方で、「なんとなく古いから」で議論を終えて、なんとなく見た目だけを新しくしても、言語化されていなかった真の目的への手応えは生まれにくいもの。同じ「変わった感」でも、目的から導かれたものと、そうでないものとでは、その後の景色がまるで違ってくるのです。

「変わった感」が、正解になるときもあります

誤解のないように添えておくと、「変わった感」そのものが悪いわけでは、まったくありません。むしろ、それが戦略のど真ん中になるケースもあります。

たとえば、事業の転換やブランドの刷新を対外的に伝えたいとき。

採用に力を入れて、会社の新しい空気を感じてもらいたいとき。「この会社、変わったな」と気づいていただくこと自体が目的なのであれば、見た目を大胆に変えることは、とても有効な一手です。

つまり、問題は「変わった感」があるかないか、ではありません。それが、目的からきちんと導かれているかどうか。ここがいちばんの分かれ道です。

だからこそ、「上流」がとても大切

ここまでお読みいただくと、結論はもう見えているかもしれません。

リニューアルの成否を分けるのは、デザインの良し悪しの前に、その手前にある工程——ビジネス戦略を見つめ直し、ホームページに求める要件を丁寧に精査していく、いわゆる「上流」の部分です。ここにしっかり時間をかけられるかどうかで、同じご予算でも、その後の成果はまったく違うものになります。

おわりに

次にリニューアルをお考えになるとき、「どう変えるか」の前に、ほんの少しだけ、「なぜ変えるのか」に時間を使ってみてください。その問いに向き合う時間こそが、リニューアルの価値を決めてくれるはずです。

私たちTERAは、その「なぜ」を見つめるところから、お客様とご一緒しています。もし考えを整理する相手が必要になったら、いつでも、お気軽にお声がけください。