こんにちは！株式会社テラ プランニングチームです。

「ホームページが古くなってきたので、そろそろ新しくしたい」これは、私たちがいちばんよくいただくご相談のひとつです。

実際に現状サイトを拝見すると、たしかに作りに古さを感じ、話をお聞きしてみると前回のリニューアルから4〜5年ほど経っている、というケースが少なくありません。であれば、ご要望どおり最新のデザインや技術で刷新すれば、ひとまずは解決…のように思えます。

でも、その前に。私たちが必ず一度立ち止まって考えることがあります。それは「なぜ、4〜5年ものあいだ古いまま放置されてしまったのか？」という発生原因に対する問いです。ここをさておいて単にデザインだけ作り直すと、数年後にまた同じ悩みを繰り返すことになりかねないからです。

本記事では、古くなったホームページの裏側にある真の課題と特定する意義についてお話ししていきます。

きれいに作り直しても、数年後にまた「古く」なる

ホームページをリニューアルすると、公開直後の満足度は高くなります。

見た目が新しくなり、写真やレイアウトも整い、スマートフォンでも見やすくなる。社内からも「前よりずっと良くなった」という声が出やすいでしょう。もちろん、それ自体は大切なことです。

ただ、ここで思い出しておきたいことがあります。

今のホームページも、数年前に公開した時点では、おそらく「新しくて満足のいくサイト」だったはずです。それが時間とともに古くなり、情報が更新されなくなり、いつの間にか現在の会社の姿と合わなくなってしまった。

つまり、ホームページが古くなった本当の原因に手を入れない限り、どれだけきれいに作り直しても、また同じ道をたどってしまう可能性があります。

リニューアルは、見た目を新しくするだけで終わると、どうしても対症療法になりがちです

ホームページが古い真の原因は、運用体制が止まっていること

では、なぜ古いまま放置されてしまうのか。よくよくお話を伺うと、その原因はデザインや技術ではなく、運用体制にあることが多いんです。

ありがちなのが、こんなパターンです。

複数の事業部がそれぞれの担当領域を持っていて、ホームページの更新は各現場任せになっている。でも、どの部署もメイン業務が忙しく、サイトの更新までなかなか手が回らない—。更新しなければいけないのは分かっている。けれど、誰も動けない。下手に手を挙げると部署を横断した管理を任せられかねない…そうして時間だけが過ぎていきます。

この状態の本質は、ホームページがメイン業務のビジネスフローに組み込まれておらず、片手間でやる“外付けの作業”になってしまっていることにあります。本業のプロセスの外側にぶら下がっているから、後回しにされ、フリーズしてしまうわけです。

ここに手をつけないままサイトだけを新しくしても（それもまた１つの手ではありますが）、運用体制は変わりません。だから、また同じことが起きる。これは、もう目に見えています。

「古いから新しくする」ではなく、「活かすために設計し直す」

では、どうすればいいのか。鍵は、ホームページを独立した“制作物”としてではなく、営業や経営といった“ビジネスのプロセスの一部”として設計し直すことです。

たとえば、こんな形が考えられます。

• 問い合わせが入ったら、その内容に応じて担当事業部へ自動でメールが届き、スムーズに営業プロセスが動き出す
• 商材の異なる問い合わせであっても、顧客データベースとして情報を統合的に管理し、その情報資産を営業活動に活用する

こうして「営業に使えるサイト」へと役割そのものを再構築していくと、ホームページは本業のフローの中に自然と組み込まれ、“使われる”存在になります。もっと言うと、無くてはならない、無視できない存在に格が上がります。日常的に使われるものは、放置されません。そして、その再設計の結果として、見た目のリニューアルも当然ついてくる、という具合です。

順番が、いわば逆なんです。「古いから新しくする」のではなく、「ビジネスにどう活かすかを設計し直した結果、新しくなる」。リアルな現場とビジネスを起点にした設計こそが、長く活きるサイトをつくります。

もちろんこれはあくまで一例ですが、現場で本当によく出会うケースでもあります。

AI時代のホームページ制作で差がつくのは、現場理解と運用設計

最後に、もうひとつ。きれいなデザインや一般的な機能の実装は、いまやAIでもかなりの部分が形にできる時代になりました。だからこそ、これからの差は別のところで生まれます。

それは、その会社のビジネスのリアルな業務フローを理解し、ホームページをビジネスに食い込ませていく“現場感覚”です。どんな問い合わせが、どの部署の、どんな業務につながっているのか。その中の課題はどこにあるのか。理想としてはどうあるべきか…そうした生々しい現場の文脈は、テンプレートやAIでは埋められません。むしろ、AIで誰もが“それなりのもの”を作れる時代だからこそ、この現場感覚に基づいて設計することの重要性は、これから一層高まっていくはずです。

まとめ

「ホームページが古いから、新しくするように」。もしそんなミッションを受け取ったら、いきなりAIと対話をしたり、制作会社を探す前に、まずは「なぜ古くなってしまったのか？」という現場目線の問いから始めてみてはいかがでしょうか。その答えの中に、本当に解くべき課題が隠れていることが、とても多いからです。

TERAでは、「ホームページが古い」という手がかりから、その奥にあるビジネス上流の課題整理をご一緒させていただいています。デザインの刷新だけでなく、サイトを“使われる資産”に変えていきたい。そんな方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。