運営サポート Webディレクター

Webサイトの面白さ、醍醐味は「運営」にある!
お客様と一緒に育て、成功を味わう喜びは他では得られません。

中部トップクラスのWeb実績を誇るTERAの信用と信頼を得るためには、サイト公開後も常に企画・提案しながら、正確にスピーディーな対応を行う必要があります。 担当窓口として、よりクライアントから強い信頼いただき、更に満足度をUPしていただくための重要な職務です。

単に依頼されたメンテナンスを行っているだけでは、信頼は得られません。TERAのポリシーは、クライアント以上にクライアントについて理解し、抱えている問題を『真のパートナー』として『最善の企画・提案』により解決すること。それは、大手企業中心に数百件以上の実績全てに言えることです。

サイトの目的から、ログ解析による分析、マーケティング戦略、 構造設計、情報設計、クリエイティブの管理までをトータルに理解し、予想される問題点を洗い出します。クライアントに提案後、受注したら運営スタッフに指示をして制作をします。纏まった案件の場合には、プロジェクトチーム(デザイナー、デザ インプログラマー、マークアップエンジニア、コピーライターなど)で構成されるスタッフをリードしながら完成させます。運営Webディレクターは、クライアント、社内スタッフから信頼・信用を獲得すること、それらのマネジメント業務(クライアントの意向を確実に伝え、進行管理を行う管理業務)、「人間力」が問われる仕事なのです。

様々なスキルやセンスを持った人を纏め、クライアントの力になることにやりがいを持てる方、当社で活躍してみませんか?

具体的な業務内容

Web制作における指揮と進行管理と共に、構造設計・情報設計を行い、デザイン表現にも深く携わります。

クライアントにおじゃまして業務を行うこともあります。

また、マーケティング戦略としてログ解析を行い、積極的に企画提案も行います。

  • 運営に関するクライアントへの対する企画・提案、担当窓口業務
  • Webの構造設計、情報設計から、品質・進行管理の責任者
  1. 1.情報収集
    新規案件のWebディレクターから引き継ぎを行い、担当しているクライアントの抱える問題点やサイトの目的などを情報収集します。
  2. 2.クライアントとの定例会議出席
    定期的に会議に出席、クライアントの関係部門からの要望を直接聞き出したり、意見交換を行います。関東、関西、北陸などへ出張もあります。
  3. 3.ログ解析、サイト分析
    常にログ解析を行いながら「PDCAサイクル」で提案・サポートします。コンバーションの現状などを理解し、分析した結果を報告書に纏めます。
  4. 4.企画・設計
    Webプロデューサーやプランナーとあらゆる方向から対策を検討し、ユーザー視点で構造設計・情報設計を行います。
  5. 5.企画書・見積書作成
    パワーポイントなどを使用し企画書を作成、見積を作ります。
  6. 6.プレゼンテーション
    的確な問題解決手段を、自信を持ってプレゼンします。
  7. 7.受注・スケジューリング
    方向性とスケジュールを決定、スケジュール表を作成します。
  8. 8.プロジェクトチーム編成(大型案件のみ)
    プロジェクトに即した制作スタッフのアサインをプロジェクト管理のスタッフと検討します。
  9. 9.キックオフミーティング(大型案件のみ)
    社内のプロジェクトチームに意図を説明。その後、制作スタッフをクライアントに紹介します。
  10. 10.進行管理
    スケジュールを意識し、妥協しない姿勢でチェックした後に、デザイン案の提出を行います。
  11. 11.定期ミーティング(大型案件のみ)
    クライアントの意図や意向とズレが無いかの確認、制作スタッフの理解を確認するため、定期的にミーティングを行います。
  12. 12.提出書類作成(大型案件のみ)
    常にリスクを事前に回避するため、議事録はもちろん、社内外に必要とされるチェック表などのリストを元に進行します。
  13. 13.デバック
    納品・公開前には、本サーバー環境でテストしたリンク切れなどの細かなチェックを行います。
  14. 14.納品・請求書発行依頼
    クライアントに納品確認、案件によっては経理に納品完了を報告します。
  15. 15.集金・入金確認
    集金や入金確認までが、一つのプロジェクトです。

運営Webディレクターの仕事の幅は、世の中にWebの重要性が認識されるにつれ年々広がってきています。予想される問題を早めにキャッチし(リスクマ ネジメント)、分析データから予想し、コンバージョンUPの結果を出さなくてはなりません。更にスピードが求められます。案件毎に、また状況に応じて臨機応変に対応することが必要です。

必要なスキル
  • 同業・広告代理店などで、Webディレクター、Webマスター等の経験者
  • マネジメント能力とコミュニケーション能力が高く、クライアントを安心して任せられる方
  • クリエイティブな感性を持っている方
  • Webの基本的なソースを理解できる方
  • プレゼン用企画書の流れと資料を作れる方
  • Office系ソフトの基本スキル
歓迎されるスキル

※ 以下に一つでも当てはまる方は、大歓迎します!

  • マーケティングに関する知識や戦略をたてられた経験者
  • ログ解析・分析の経験者
  • MovableType やCMS、モバイルやプログラムなどの知識
  • 印刷やCD-ROM、DVD、サイン、デジタルサイネージなど、他の広告メディアの知識
  • 英語や中国語の語学力
年齢

25歳から35歳くらいまで

※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を募集・採用するため

(現在の平均年齢30歳)

学歴

大学(専門学校)卒業

求める人物像
  • コミュニケーション能力があり、意欲的で明るい対応ができる方
  • 最後まで諦めず、責任を全うできる方
  • 常に向上心のある方
  • ひらめき、気付きのある方
  • 冷静に正確な判断ができる方
教育制度

各種勉強会、OJT研修、独自のWebディレクター向け研修会(ロールプレイングなど)、経験豊富な上司が同行提案を行います。

※3ヶ月の試用期間があります。

こんな方に向いています
  • 常にクライアントに近い立場で、仕事をされたい方
  • ビッグプロジェクトを経験したい方
  • マネジメントの経験を積みたい方
  • Web設計のエキスパートになりたい方
  • コンサルティング力、企画力を活かしたい方
達成感を感じる瞬間

何よりもクライアントからの「ありがとう」の言葉。

直クライアントが多いTERAでは、「人のためになりたい」という想いが強く、そこにやりがいを強く感じる方にとっては、最高の環境だと言えます。

企業や製品のブランド構築に関わる際には、企業のトップをはじめ、魅力ある人たちと定期的に打ち合わせを行います。そういった方々の話を聞けることは、大きな財産となるはずです。

運営チームはチームワークが必須です。クライアントのため、仲間のために努力出来ることに喜びが感じられる方には最高のステージと言えます。

この仕事の大変なところ

Webの重要性が認識されるにつれて、運営Webディレクターへの期待が大きくなり、業務の幅も広く、奥が深くなってきています。そして、次々と新しい 技術が出てくるWebの中で、知識を身に付けていくことは大変です。日々、グループウェアの中でも、最新情報に話題が絶えません。

プロジェクトをマネジメントする者として、多くの人に信頼・信用される「人間力」を身に付けることは簡単なことではありません。しかし、クライアン トや社内スタッフ、社外スタッフ、あらゆる人とのコミュニケーション無くして、良い仕事はあり得ません。それを大変と考えるか、やりがいと考えるかは紙一重です。

運営サポート部門 Webディレクター 西脇から

運営ディレクターはお客様の問題を解決する際の最前線に立つ仕事です。

Webサイトの大規模なリニューアル提案から、スペシャルコンテンツの企画・制作、メンテナンスまでお客様がTERAに対して望むことは非常に多岐にわたります。

それらのお客様の要望をTERAの顔として取りまとめ提案、デザイナーやマークアップエンジニアに指示を出しTERAクオリティの成果物をお客様に提供しなければいけません。

TERAの運営ディレクターにおいては100点満点では単なるメンテナンス要員です。お客さんの要望の遙か上を目指し300点、400点、100万点を取ることで、ようやくお客様の信頼を得ることができます。

アクセスログや競合分析、売上分析などからコンバージョンを上げるための解決策を常に模索しながら提案しお客様と共に最適なパフォーマンスのサイトを創り上げていきます。日々新しい技術やサービスがリリースされる状況のなかで運営ディレクターに求められる知識やスキルは少なくないため、日々の努力が必要で、気づくと人としても成長しています。

現在、在職中ですぐに転職ができない方も、ぜひ一度ご連絡ください。面接日・入社日はご相談に応じます。

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